La EPS SOS propuso gestionar acuerdos con instituciones de salud y habilitar alternativas para resolver dificultades.
Acceder a una sesión de quimioterapia o conseguir los medicamentos necesarios para enfrentar el cáncer se ha convertido en una dificultad para pacientes afiliados a la EPS SOS en Pereira. Además, 32 personas acudieron este año a la Personería Municipal para pedir respuestas que les permitan continuar sus tratamientos.
Las situaciones conocidas por el Ministerio Público están relacionadas con la continuidad de procedimientos médicos y el acceso oportuno a servicios indispensables para quienes necesitan atención oncológica periódica.
Frente a los casos reportados, la Personería ha enviado varios requerimientos a la aseguradora para solicitar explicaciones y promover soluciones. La entidad busca que las situaciones individuales reciban atención y que los pacientes puedan acceder a los servicios prescritos por sus médicos tratantes.
Como parte de estas gestiones, representantes regionales de la EPS SOS se reunieron con funcionarios del organismo de control. En el encuentro participaron la gerente regional y el coordinador de servicio al cliente, quienes manifestaron su disposición a trabajar en alternativas para atender las dificultades expuestas.
Buscan alternativas
Entre las posibilidades planteadas figura la gestión de acuerdos con instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS), además de la habilitación de otras opciones para responder a las necesidades de los usuarios.
La intervención de la Personería, encabezada por el personero municipal Leonardo Fabio Reales Chacón, se enmarca en las funciones constitucionales y legales del Ministerio Público para proteger los derechos de la ciudadanía y velar por el interés público.
En ese seguimiento, la prioridad consiste en obtener respuestas para las personas que han solicitado acompañamiento y verificar si las alternativas anunciadas permiten superar las dificultades de acceso a quimioterapias, medicamentos y otros procedimientos.
La continuidad de los tratamientos oncológicos cuenta con protección legal. La Ley Estatutaria 1751 de 2015 reconoce los principios de oportunidad y continuidad en la prestación de los servicios de salud, mientras que la Corte Constitucional ha reiterado la protección de los pacientes frente a barreras administrativas que interrumpan tratamientos ya iniciados.
La Personería mantendrá el seguimiento a las situaciones reportadas con el propósito de promover soluciones oportunas.
