Esta semana la Clínica San Rafael suspendió los servicios a todos los usuarios de la promotora de salud en Risaralda y Quindío.
El Hospital Santa Mónica de Dosquebradas asumió la atención de urgencias no vitales y servicios de mediana complejidad para los usuarios de la Nueva EPS, luego de que la Clínica San Rafael del Eje Cafetero anunciara la suspensión total de sus servicios a esa entidad promotora de salud.
La medida del hospital fue confirmada mediante un comunicado oficial expedido este miércoles 12 de noviembre de 2025.
El comunicado de la E.S.E. Hospital Santa Mónica señala que, en el marco de su compromiso institucional con la comunidad, se está brindando apoyo a los usuarios del régimen contributivo y subsidiado de la Nueva EPS en los municipios de Pereira y Dosquebradas.
“Este apoyo comprende la atención de urgencias no vitales, así como los servicios de especialización de mediana complejidad”, explicó la institución, que además reiteró su voluntad de mantener la continuidad, calidad y oportunidad de atención a los pacientes del sistema.
La decisión busca evitar que los afiliados queden sin atención médica tras la determinación de la Clínica San Rafael, que desde el lunes 10 de noviembre suspendió todos los servicios a los usuarios de la Nueva EPS en los departamentos de Risaralda y Quindío, a excepción de las urgencias vitales.
Clínica alegó deudas millonarias
En su comunicado, la Clínica San Rafael del Eje Cafetero argumentó que la suspensión se debe a una millonaria deuda de la Nueva EPS, que ha generado graves afectaciones en el normal desarrollo de las operaciones de la institución y ha puesto en riesgo el pago al personal médico, proveedores y contratistas.
La entidad aseguró que había agotado todas las gestiones posibles antes de llegar a esa medida, pero la acumulación de cartera y el incremento de la deuda corriente obligaron a detener la prestación de servicios.
“Nos vimos en la necesidad de hacer un alto y lamentamos profundamente que esta situación afecte a nuestros pacientes y sus familias”, indicó la clínica en el documento firmado el 10 de noviembre.
Riesgo de colapso en la red de atención
Con esta decisión, el Hospital Santa Mónica se convierte en el principal punto de atención para miles de usuarios de la Nueva EPS en el área metropolitana de Pereira, mientras autoridades departamentales y nacionales buscan alternativas para evitar un colapso en la red asistencial.
Fuentes del sector salud advirtieron que la situación podría repetirse en otros hospitales públicos si no se concreta una solución de fondo a la crisis financiera que atraviesa la promotora de salud.
