El sistema incorporará nuevos validadores y permitirá pagos digitales, mientras el cambio se implementa paso a paso.
Megabús habilitará entre 10 y 15 métodos de pago. Desde hoy (lunes 25 de mayo) comenzó una transición tecnológica que incluirá QR, aplicaciones móviles y validadores preparados para pagos digitales. Los usuarios comenzaron a notar los cambios en el sistema de recaudo de transporte masivo de Pereira y Dosquebradas.
Aunque la transformación arrancó oficialmente, los cambios serán progresivos y no implican una sustitución inmediata del modelo actual de acceso. El director operativo de Megabús, Juan Gabriel Londoño, insistió en que la ciudadanía no encontrará un cambio total de un día para otro.
“No significa que el lunes la ciudadanía vaya a llegar y se vaya a encontrar un cambio completo; va a ser un paso a paso”, explicó. Uno de los primeros cambios visibles será la instalación de nuevos validadores, equipos que ya comenzaron a ser reemplazados en estaciones y buses.
La nueva tecnología permitirá, de manera gradual, ampliar las formas de pago y mejorar la experiencia del usuario dentro del sistema de transporte masivo. “Nuestros usuarios ya están identificando que hay un nuevo validador, todo lo lee digital”, aseguró Londoño.
De acuerdo con el operador, estos dispositivos estarán preparados para futuras funcionalidades como lectura de códigos QR, tarjetas renovadas, aplicaciones móviles y, más adelante, tarjetas bancarias.
“Va a tener lector de tarjetas de crédito próximamente, no el día lunes. Va a leer QR, va a leer la aplicación desde el celular, la tarjeta antigua y la nueva”, precisó el directivo.
Más formas de pagos
Según el director operativo, el objetivo es facilitar el uso del sistema y digitalizar parte de la experiencia del pasajero. Además, explicó que se podrán utilizar plataformas digitales y sistemas de pago externos para realizar recargas en distintos horarios.
Otro de los cambios será el reemplazo de tarjetas para usuarios frecuentes. La transición incluirá una nueva tarjeta tecnológica y el cambio será completamente gratuito, anunció.
La empresa calcula que el proceso tardará entre 40 segundos y un minuto y medio por persona y contará con personal de apoyo para agilizar la atención. “El cambio es totalmente gratuito”, reiteró Londoño.
Megabús también prepara una aplicación móvil desde la que los usuarios podrán consultar recorridos, tiempos de llegada y novedades operativas.
La plataforma permitirá conocer en tiempo real dónde viene el vehículo y reportará eventualidades como accidentes de tránsito o fallas técnicas, con el propósito de mejorar la planeación del viaje de los pasajeros.
“El usuario va a tener monitoreo en tiempo real de dónde viene el vehículo, si sucedió algo, si se presentó un accidente de tránsito o alguna falla técnica”, indicó.
Sistema más flexible
La empresa aseguró que uno de los principales beneficios será reducir la dependencia de puntos físicos de recarga.
Los usuarios podrán realizar pagos y recargas desde distintas plataformas digitales, en cualquier horario, disminuyendo el riesgo de quedarse sin saldo antes de ingresar al sistema.
Para quienes no utilicen aplicaciones o no tengan tarjeta, Megabús anunció un mecanismo alternativo de ingreso.
Se habilitará un tiquete único con código QR que podrá adquirirse y validarse directamente en el sistema, facilitando el acceso a usuarios ocasionales o personas que prefieren no manejar medios digitales permanentes.
