Un equipo de profesionales ingresó a un cuarto cerrado y rescató a una menor que había intentado atentar contra su propia vida.
La reacción inició con una alerta digital, que permitió que una patrulla y un equipo de psicólogas llegaran a tiempo hasta una vivienda en Pereira para impedir que una menor muriera dentro de su propia habitación. La escena ocurrió en segundos.
Los uniformados ingresaron al cuarto de la joven y la encontraron pendiendo del techo, sin responder. La madre, desesperada, había autorizado el ingreso después de perder contacto con su hija y activar el botón de pánico de la App Mujer Segura.
Los policías actuaron de inmediato. Bajaron a la joven, la estabilizaron como pudieron y la llevaron a una clínica, donde lograron salvarle la vida. Mientras eso ocurría en la vivienda, una psicóloga seguía en línea desde la sala de monitoreo de cámaras, coordinando el procedimiento.
La profesional que atendió la alerta se llama Aida Marjori Jaramillo Loaiza, una de las siete psicólogas que trabajan turnos de 24 horas en la sala. Allí llegan todas las notificaciones del botón de pánico. No hay filtros: cada alerta se responde de inmediato.
Así hacen en cada llamada
“Preguntamos el motivo, evaluamos factores de riesgo, damos primeros auxilios psicológicos y, en menos de un minuto, activamos patrulla, ambulancia o bomberos”, explicó la psicóloga.
En ese caso, la evaluación fue clara: había riesgo extremo y la menor no respondía. El equipo investigativo revisó el funcionamiento de la sala. Las psicólogas trabajan frente a varias pantallas en las que convergen llamadas, mensajes y activaciones de la App Mujer Segura.
Más de 1.500 mujeres en Pereira la tienen instalada, según datos oficiales. Cada una de ellas puede, en segundos, conectarse directamente con la sala y generar un protocolo de emergencia.
La cobertura no se limita a la ciudad. Las psicólogas también reciben comunicaciones de Manizales, Chinchiná, Risaralda e incluso del Chocó. Aunque varias no son de competencia local, todas se atienden y se redirigen para evitar demoras que puedan costar vidas.
Lo que dicen las autoridades
Para la Alcaldía de Pereira, la App Mujer Segura es una herramienta prioritaria. El secretario de Gobierno encargado, Sebastián Madrid Soto, explicó que el trabajo conjunto con las secretarías de Salud y TIC, la Oficina de la Mujer y la Policía se enfoca en una sola meta: responder con efectividad para evitar feminicidios y autolesiones.
“Invitamos a las mujeres a descargar la aplicación. La seguridad y el bienestar de todas es una prioridad”, señaló Madrid.
Además del botón de pánico, la Secretaría de Salud opera la línea “Háblame”, un servicio de contención emocional que funciona como otra capa de protección. Allí se atienden crisis psicológicas, episodios de angustia y personas en riesgo emocional inmediato.
Las psicólogas escuchan, orientan y buscan soluciones rápidas: cada llamada es una intervención a tiempo para evitar que una situación se convierta en tragedia.
El caso de la menor muestra lo que ocurre detrás de una alerta. Una madre que pide ayuda, una psicóloga que responde sin dudar, un protocolo que se activa y una patrulla que llega en minutos.
