Varios pasajeros denunciaron el presunto maltrato de una azafata hacia la mujer, mientras el vuelo permanecía demorado en pista.
El viaje con destino a Pereira, que debía despegar a las 7:58 p. m. desde el aeropuerto Rafael Núñez de Cartagena, salió finalmente pasadas las 8:30 de la noche, luego de una tensa situación, supuestamente, protagonizada por una adulta mayor con demencia senil y parte de la tripulación.
Algunos testigos relataron, que la mujer habría tenido un episodio de confusión y desorientación dentro del avión, lo que llevó a una serie de reclamos y discusiones entre pasajeros y personal de la aerolínea Jetsmart.
“Ella no entendía muy bien lo que estaba pasando, estaba asustada, y una azafata la trató muy mal”, relató una viajera que se encontraba a bordo.
La demora generó molestia entre los pasajeros, que aseguran haber estado más de una hora dentro de la aeronave sin recibir explicaciones claras.
“Ya estábamos cansados, había niños llorando, y la situación se salió de control cuando una tripulante empezó a gritar que nos calláramos”, añadió otro de los afectados.
Algunos pasajeros decidieron grabar en video lo sucedido. En las imágenes, que ya circulan en redes sociales, se observa el momento en que una de las azafatas llama al orden a los viajeros y amenaza con pedir apoyo de la Policía si continúan los reclamos.
Una de las pasajeras manifestó su intención de interponer una demanda por maltrato verbal, al considerar que el comportamiento de la funcionaria fue “irrespetuoso y desconsiderado” con una persona que padece una condición cognitiva.
Hasta el momento, la aerolínea no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre el hecho ni sobre las medidas adoptadas tras el altercado. Entretanto, el vuelo aterrizó en Pereira hacia las 10:10 de la noche, según los reportes de los propios pasajeros.
