La entidad advirtió que delincuentes suplantan la identidad de personas para engañar a clientes mediante mensajes falsos.
Estafadores estarían usando cuentas falsas de WhatsApp para hacerse pasar por la institución bancaria. Alertan de supuestos fraudes y piden transferencias, contraseñas o códigos de seguridad. La recomendación es clara: nunca entregar información confidencial ni responder a mensajes.
Davivienda lanzó una alerta oficial para advertir a sus clientes sobre una nueva modalidad de fraude electrónico que se ha intensificado en las últimas semanas.
La estrategia de los delincuentes consiste en crear cuentas falsas de WhatsApp, desde las cuales se comunican con usuarios, se hacen pasar por asesores de la entidad financiera.
El engaño se presenta de forma aparentemente convincente: los estafadores informan a los clientes de un supuesto fraude en sus cuentas o movimientos irregulares.
Acto seguido, solicitan transferencias, códigos de seguridad, contraseñas o números de tarjetas, con el fin de acceder a los productos financieros y cometer robos.
Davivienda fue enfática en señalar que nunca solicita este tipo de datos por WhatsApp, mensajes de texto ni correos electrónicos.
La entidad recordó que las claves personales, contraseñas y códigos de verificación son información confidencial que bajo ninguna circunstancia debe ser compartida, incluso si la solicitud parece provenir de un canal oficial.
Entre las principales recomendaciones para evitar caer en este fraude están:
- No entregar datos sensibles como claves, contraseñas, números de tarjeta ni códigos de seguridad.
- No abrir enlaces sospechosos ni descargar archivos adjuntos en mensajes de origen desconocido.
- Ignorar llamadas de personas que se hacen pasar por asesores y piden hacer trámites en la App Davivienda.
La entidad instó a los clientes a mantenerse en alerta permanente y compartir esta información con familiares y amigos, con el fin de evitar que más personas resulten víctimas.
