La intervención la programaron para agosto, pero la familia asegura que el procedimiento se aplazó tras diferencias entre la EPS y clínica.
Un adolescente de 15 años espera una cirugía nasal que, según su madre, fue ordenada por un especialista debido a una desviación permanente del tabique y a los episodios de sangrado que presenta. La familia asegura que el procedimiento está detenido porque una de las intervenciones todavía no cuenta con la autorización que necesita la clínica.
El caso involucra tres procedimientos contemplados por el especialista: reconstrucción nasal con injerto, turbinoplastia vía transnasal y reconstrucción de la válvula nasal.
De acuerdo con la progenitora, Carol Viviana Sánchez, Salud Total inicialmente autorizó los dos primeros, mientras la tercera intervención quedó pendiente.
La operación estaba programada para el 22 de agosto, pero un día antes la clínica habría informado que la reconstrucción de la válvula nasal aparecía como desautorizada. Desde entonces, la familia inició nuevas gestiones ante la EPS y el centro médico para intentar completar los requisitos.
La madre asegura que incluso volvió a cargar la solicitud en el sistema durante esa fecha. Sin embargo, al presentar posteriormente un derecho de petición, recibió una respuesta que nuevamente contemplaba únicamente la reconstrucción nasal con injerto y la turbinoplastia.
Sangrado recurrente
Según el relato, el adolescente continúa presentando episodios de sangrado nasal que, en algunas ocasiones, también llegarían hasta la boca. La madre afirma contar con registros en video de esas situaciones y sostiene que el especialista le explicó que el problema persistiría mientras no se realizara la intervención.
“Mi hijo sigue sangrando y yo no sé qué más hacer. Necesito que le autoricen la cirugía”, manifestó la madre al relatar las dificultades que ha enfrentado para conseguir la atención requerida.
El procedimiento tampoco pudo avanzar en una nueva cita que estaba prevista para el 3 de octubre. De acuerdo con la progenitora, la atención fue cancelada nuevamente porque la reconstrucción de la válvula nasal continuaba sin autorización.
La familia afirma que el 25 de septiembre recibió una comunicación de la clínica en la que se indicaba: “Generar autorización de reconstrucción de válvula nasal no está incluido. Por favor, generar autorización bajo cotización”.
Dos meses de trámites
La mujer sostiene que, tras comunicarse nuevamente con la EPS, le solicitaron presentar otra vez la documentación para iniciar el proceso de autorización, con un plazo de cinco días hábiles. Para ese momento, asegura, ya habían transcurrido varias semanas desde la primera programación quirúrgica.
“Ya van casi dos meses en este proceso y cada vez me dicen que tengo que volver a solicitar la autorización”, afirmó la mujer.
Ante la falta de una solución, presentó un nuevo derecho de petición y esperaba una respuesta al momento de entregar su testimonio.
Su principal petición, es que el adolescente pueda acceder finalmente a la intervención ordenada por el especialista.
