Más de 2.000 tutelas por salud se radicaron en 2025 en Pereira, mientras el país supera 25.000 contra EPS intervenidas.
La Personería de Pereira mantiene seguimiento semanal a la situación de la EPS SOS, luego de la manifestación liderada por madres de usuarios que denunciaron fallas en la prestación del servicio. El Ministerio Público activó un acompañamiento permanente en las instalaciones de la entidad para responder a las quejas y evitar un nuevo colapso en la atención.
El personero de Pereira, Leonardo Fabio Reales Chacón, confirmó que la entidad asumió un rol de verificación y orientación tras las reclamaciones ciudadanas. Las madres exigieron acompañamiento institucional para garantizar citas, tratamientos y entrega de medicamentos, ante lo que consideran incumplimientos contractuales de la EPS con sus afiliados.
Según explicó el funcionario, la Personería actúa en coordinación con la Procuraduría y la Defensoría del Pueblo, que integran el Ministerio Público. Funcionarios de estas entidades permanecen diariamente en la sede de la EPS SOS con el objetivo de orientar a los usuarios y supervisar los procesos administrativos.
La primera exigencia de los manifestantes, señaló Reales Chacón, fue contar con personal que les explicara rutas de atención y soluciones concretas.
La segunda medida anunciada consiste en una reunión, prevista para la próxima semana, con las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) que tienen contratos con la EPS. El propósito es establecer con precisión qué servicios están vigentes y cuáles presentan fallas, de modo que la orientación a los ciudadanos sea clara y efectiva.
Crisis estructural sin solución local
Reales Chacón reconoció que el problema supera el ámbito municipal. “La solución estructural no depende del personero ni de los entes de control regionales”, sostuvo, al advertir que la crisis del sistema de salud afecta a Pereira, al departamento y al país. En su criterio, la responsabilidad principal recae en el Gobierno Nacional, que define la política pública y los mecanismos de financiación.
Las cifras respaldan la gravedad del panorama. En 2025, en Pereira se interpusieron más de 2.000 tutelas relacionadas con el derecho a la salud, muchas de ellas contra EPS con dificultades financieras o intervenidas. Desde el orden nacional, el número supera las 25.000 acciones constitucionales, con más de 5.000 desacatos reportados por incumplimiento de órdenes judiciales.
Para la Personería, el incremento de tutelas evidencia que el ciudadano sigue acudiendo a esta vía como último recurso. El personero advirtió que si las órdenes judiciales no se cumplen, se debilita el único mecanismo efectivo de defensa de derechos fundamentales. En ese escenario, dijo, el riesgo es que los usuarios queden sin herramientas reales para exigir atención.
El funcionario también hizo énfasis en la dignidad humana como eje del acompañamiento institucional. Sostuvo que cada usuario que no recibe orientación oportuna sufre una vulneración directa a sus derechos. Por ello, insistió en que la presencia diaria del Ministerio Público busca no solo resolver trámites, sino garantizar un trato respetuoso y condiciones mínimas de atención.
