Hay quejas por demoras en la entrega de medicamentos, citas especializadas y ausencia de servicios críticos.
La Personería de Pereira encendió las alarmas por fallas estructurales en la atención en salud. Las irregularidades afectan a miles de usuarios afiliados a dos EPS intervenidas. El Ministerio Público señaló que los incumplimientos son reiterados y, por esa razón, emitió una alerta ante instancias nacionales.
Tras meses de recepción de quejas ciudadanas y acompañamiento institucional, la Personería concluyó que Coosalud EPS y la Nueva EPS presentan incumplimientos reiterados en la prestación de servicios de salud en el municipio.
Las fallas, según el organismo de control, comprometen la oportunidad, continuidad e integralidad de la atención, pilares del derecho fundamental a la salud.
Entre las principales irregularidades identificadas figuran la no prestación oportuna de servicios de hemodinamia. También, las demoras injustificadas en la entrega de medicamentos, así como retrasos prolongados en la asignación de citas con especialistas.
Estas situaciones, advierte la Personería, afectan de manera directa a pacientes con patologías de alto riesgo, quienes requieren atención prioritaria y continua.
¿Y el derecho a la salud?
La entidad sostuvo que estas conductas podrían constituir presuntas vulneraciones a la Ley Estatutaria 1751 de 2015, que reconoce la salud como un derecho fundamental, además de posibles incumplimientos de las obligaciones legales que tienen las EPS dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Pese a los requerimientos formales y gestiones preventivas adelantadas por la Personería, no se evidencian acciones correctivas eficaces por parte de las aseguradoras. Por el contrario, las afectaciones persisten, lo que llevó a que durante 2025 se iniciara una actuación preventiva enfocada en el seguimiento a la atención brindada por la Nueva EPS en Pereira.
Ante la gravedad de los hechos, la Personería emitió una alerta formal dirigida a la Superintendencia Nacional de Salud y al Ministerio de Salud y Protección Social, para solicitar la adopción de medidas administrativas, preventivas y sancionatorias.
Usuarios los más afectados
En diálogo con Noticias 360 Digital, el personero encargado, Carlos Olivares, expresó una profunda preocupación por la situación.
Señaló que, pese a la intervención del Gobierno nacional, Coosalud EPS y la Nueva EPS se han convertido en “la muestra del no servicio”, al carecer de cobertura, agendas con especialistas, servicios de alta complejidad y mecanismos reales de priorización.
Olivares afirmó que ambas entidades reconocen la necesidad de atención, pero no garantizan su prestación, lo que ha generado una desatención sistemática en el municipio. “Se olvidaron de las necesidades de los pereiranos”. Afirmó que la crisis no es aislada, sino estructural.
