Fallas masivas dejaron sin acceso a miles de usuarios en varias ciudades. AWS confirmó una interrupción mundial en sus servidores.
Desde las 08:00 de la mañana, comercios y usuarios en Colombia reportaron dificultades para realizar transacciones digitales. Bancolombia y Nequi atribuyeron las fallas a una interrupción global en Amazon Web Services (AWS), su principal proveedor tecnológico.
La nueva interrupción en los servicios de Amazon Web Services (AWS), una de las plataformas en la nube más grandes del mundo, provocó este lunes una caída generalizada de aplicaciones bancarias, páginas web y plataformas de comercio electrónico.
En Colombia, los usuarios de Nequi, Daviplata y Bancolombia se vieron especialmente afectados. El sector comercio también ha reportado afectaciones por esta situación.
La falla comenzó hacia las 08:00 de la mañana, según reportes desde distintas ciudades como Pereira, Medellín, Cali y Bogotá, donde múltiples usuarios denunciaron que no podían acceder a sus cuentas, realizar transferencias ni recibir notificaciones.
¿Qué dicen las entidades bancarias?
A través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), Bancolombia informó que algunos de sus canales digitales, incluida la aplicación Mi Bancolombia, presentaban fallas derivadas de un error técnico en AWS.
“Es posible que no puedas usar la app ni otros servicios en línea. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Una falla en Amazon Web Services nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho”, señaló la entidad financiera.
Por su parte, Nequi confirmó que su plataforma, utilizada por más de 18 millones de colombianos, experimentaba intermitencias al intentar ingresar o enviar dinero, lo que afectó operaciones de pequeños comercios y ventas digitales.
Desde Estados Unidos, Amazon Web Services reconoció el problema a través de un comunicado en el que explicó que “importantes índices de error en los pedidos enviados” estaban afectando la operación de múltiples bases de datos utilizadas por aplicaciones y videojuegos en línea.
La interrupción no se limitó a Colombia. En otros países de América y Europa se reportaron también problemas en Alexa, Epic Games Store, Canva, Duolingo y los asistentes de inteligencia artificial ChatGPT y Perplexity, todos dependientes de la infraestructura de AWS.
AWS aseguró que sus ingenieros “trabajan para restablecer los servicios de manera prioritaria”.
