Residentes de cuatro manzanas denuncian cortes durante los fines de semana, facturas elevadas y compromisos incumplidos.
La empresa Aguas y Aguas instaló tanques en la parte alta del barrio. Se convirtieron en la alternativa para abastecer a las familias que se quedan sin servicio en ese sector, pero los resuidentes de las manzanas 24, 26, 27 y 28 aseguran que esta medida no resuelve las interrupciones. Además, las soluciones anunciadas hace tres meses siguen sin materializarse.
La comunidad sostiene que los problemas de abastecimiento comenzaron hace aproximadamente cuatro años. Jeivis Machado, líder del sector, asegura que los cortes se presentan con mayor frecuencia durante los fines de semana, aunque las interrupciones también afectan la prestación del servicio de lunes a viernes.
A la falta de continuidad se suma el inconformismo por los cobros. Los usuarios aseguran que las facturas llegan con valores elevados, pese a las dificultades para disponer de agua de manera permanente.
Hace cerca de tres meses, varios residentes se reunieron con funcionarios de Aguas y Aguas. Durante ese encuentro, según Machado, la empresa se comprometió a buscar alternativas para mejorar el suministro.
Una de las propuestas consistía en conseguir una planta que permitiera fortalecer el abastecimiento del sector. También plantearon trasladar las manzanas afectadas al sistema de Guayabal, con el propósito de ofrecer una solución a las dificultades que enfrentan los usuarios.
Sin embargo, el líder asegura que ninguno de esos dos compromisos se ha cumplido. La alternativa que recibieron fue la instalación de varios tanques en la parte alta del barrio, que la empresa llena para suministrar agua a quienes no cuentan con el servicio.
“Vienen y los llenan de agua y entonces esa es la solución para la gente que no tiene servicio de agua”, pero los depósitos apenas representan una medida provisional y no solucionan las fallas de fondo.
Reclamo de la comunidad
La inconformidad llegó al punto de que los habitantes contemplaron realizar una protesta para exigir respuestas. La reunión con los representantes de la empresa aplazó esa decisión, mientras que la emergencia provocada por el terremoto obligó a suspender nuevamente los planes de movilización.
Pese a esas circunstancias, los residentes aseguran que continúan sin una respuesta definitiva. Por ahora, esperan que Aguas y Aguas explique qué ocurrió con la planta anunciada, si contempla conectar el sector al sistema de Guayabal y cuándo garantizará la continuidad del suministro.
El reclamo se concentra en las manzanas 24, 26, 27 y 28 de El Remanso, donde las familias piden una solución que les permita contar con agua de manera permanente y pagar por un servicio acorde con lo que reciben.
